Perguntas Frequentes

Na Versale Shop, entendemos que você pode ter dúvidas durante sua experiência de compra. Para facilitar, reunimos algumas das perguntas mais frequentes e suas respostas. Se precisar de mais informações, estamos sempre disponíveis para ajudar!

Formas de Pagamento

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento, garantindo que você possa escolher a opção mais conveniente para sua compra. Você pode utilizar cartões de crédito, débito, e pagamentos via boleto, todos com a segurança e praticidade que você merece.

Frete

Qual o custo do envio?
O frete é gratuito para todas as compras, independentemente do valor total e do endereço de entrega. Para aproveitar a entrega grátis, basta adicionar seus itens ao carrinho e seguir para o checkout.

Reservamo-nos o direito de alterar essa política de frete gratuito conforme necessário, em conformidade com o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante a clareza de informações em situações de mudança.

Como os envios são realizados?
Trabalhamos com uma rede diversificada de fornecedores, garantindo que seus produtos sejam enviados com segurança e eficiência.

Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil, para que você possa receber seus produtos em qualquer lugar do país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega depende do tipo de frete selecionado. Normalmente, a entrega ocorre entre 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Graças à nossa rede de fornecedores na China, Suécia, Estados Unidos, Espanha e Brasil, conseguimos oferecer prazos competitivos e diversas opções para atender às suas necessidades.

Trocas e Devoluções

Qual o prazo para fazer uma troca?

• Em caso de desistência: Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Em caso de trocas para produtos com defeito de fabricação: O prazo é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da data de recebimento.

Para mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, acesse este LINK .

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados a partir da data de recebimento. Recomendamos que você entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, e enviaremos um novo produto.

Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar! Estamos aqui para atender você e facilitar suas compras.

WhatsApp: 32 998603871 ou entre pelo LINK.
E-mail: [email protected]